Mission: optimiser les flux d’information

Mis à jour le 24 mars 2024.

Ma carrière ne suit pas un cours linéaire, mais elle revient toujours à cette notion: optimiser les flux d’information entre les personnes, entre les équipes de travail, afin de leur permettre de se concentrer sur leur expertise et de mieux performer.

Certaines personnes sont des créatrices, des instigatrices. La page blanche les inspire, la multiplicité des possibilités les stimule.

Pour ma part, je suis à mon meilleur devant de l’existant qu’il faut amener à un niveau supérieur. Que ce soit comme réviseure linguistique ou comme spécialiste en gestion documentaire, je suis à l’affût de toute amélioration potentielle.

• Ajuster un texte pour que la compréhension du lecteur s’accorde le plus possible à l’intention de l’auteur
• Rendre des phrases plus simples, plus fluides, pour faciliter l’assimilation du contenu
• Réorganiser l’information d’une équipe ou d’une organisation pour que les personnes se concentrent sur leur expertise (au lieu de perdre du temps à chercher et à réinventer la roue)
• Éliminer les irritants dans les transferts d’informations (technologiques ou humains)

Mon cheminement

Études

• Baccalauréat en études littéraires
• Maîtrise en sciences de l’information
• Certificat de rédaction professionnelle

Le bacc pour devenir écrivaine et raconter des histoires. J’y ai appris à analyser, décortiquer, prouver et synthétiser. J’ai aussi fait une spécialisation en révision de la grammaire écrite.

La maîtrise pour devenir bibliothécaire et rester près des livres tout en gagnant ma vie. J’ai découvert la gestion documentaire en entreprise: aider les gens à mieux travailler m’a fascinée. Je me suis spécialisée en archivistique et en gestion stratégique de l’information.

Le certificat quelques années plus tard, pour revenir à ma passion de l’écriture. J’ai affiné mes aptitudes à la révision et j’ai fait un stage en rédaction web.

Expériences

• Conseillère Documentation, Hydro-Québec Production
• Conseillère Gestion de l’information documentaire, Hydro-Québec Production
• Fondatrice, réviseure et blogueuse, Les Mots clairs (travailleure autonome)
• Chargée de rédaction et de diffusion, Arrondissement de Rosemont-La-Petite-Patrie
• Analyste, puis Conseillère en gestion de l’information, puis Conseillère en développement organisationnel, Chuck&CO

Concilier différentes façons de travailler et briser les silos: voilà ce qui m’allume le plus!

Plus on améliore la collaboration et l’efficacité d’une équipe de travail, mieux chacun se concentre sur son expertise – sa zone de génie -, et plus l’équipe performe.

Premières expériences

Chez Hydro-Québec, j’ai aidé mes collègues à respecter leurs obligations légales liées à la documentation et à améliorer leurs pratiques collaboratives, notamment par la gestion électronique des documents (Livelink).

J’ai travaillé avec des équipes variées: gestion, administration, ingénierie et technique, professionnels, corps de métier. J’aimais particulièrement être sur le terrain, dans nos belles centrales, et avoir un impact direct sur l’efficacité de mes collègues.

Jusqu’en 2022, j’ai aussi aidé des gens avec leur projet de livre et animé des groupes et ateliers d’écriture. J’ai créé et publié différents guides en ligne pour rendre les blogueurs et autrices autonomes dans leur rédaction et révision.

Bref, je permettais à mes clients de mieux communiquer leur message à l’écrit.

Le travail en équipe me manquait, et j’ai eu la chance de joindre la dynamique équipe des communications de l’arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie (RPP). Une merveilleuse expérience qui m’a notamment permis d’apprivoiser le côté visuel des communications.

Pour les Mots clairs et RPP, je me suis occupée des réseaux sociaux et d’infolettres (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Mailchimp). De formidables exercices de synthèse, de convivialité, de pertinence et d’inclusion.

J’ai également révisé et coordonné 4 numéros de la revue spécialisée Documentation et bibliothèques. Une belle expérience d’édition!

Retour à la gestion de l’information

Pour renouer avec le côté concret et structuré de la gestion documentaire, j’ai rejoint l’équipe de CHUCK&CO au début de 2021 en tant qu’Analyste Gestion de l’information. Je suis devenue Conseillère Gestion de l’information en janvier 2023.

Mes mandats concernent principalement l’intégration d’outils documentaires, l’architecture d’information dans des solutions numériques (notamment Microsoft 365), et la mise en conformité aux obligations de la « Loi 25 » (protection des renseignements personnels).

Dans ce rôle, je retrouve:

• la joie de d’accompagner les clients dans l’amélioration de leurs pratiques,
• la satisfaction de systèmes documentaires mieux organisés et plus performants,
• le plaisir d’évoluer au sein d’une chouette équipe!

J’ai également l’occasion d’exercer ma plume technique en rédigeant des livrables et de la documentation interne, ainsi que ma plume marketing via des articles de blogue.

Direction: la gestion de changement

Depuis l’été 2023, j’ai le privilège de bâtir le nouveau département Développement organisationnel avec la VP Dominique Robichaud. Je suis maintenant Conseillère Développement organisationnel, et mes mandats ont évolué vers la gestion de changement et la formation.

En septembre 2023, j’ai obtenu la certification Praticienne du changement de PROSCI.

Concrètement, j’accompagne nos clients dans le volet « adhésion des utilisateurs » de nos mandats. Je crée et anime différentes formations, notamment Gérer le changement d’un projet en gestion de l’information, ainsi que des webinaires promotionnels. Je participe plus activement aux communications de l’entreprise.

Éventuellement, je souhaite orienter ma carrière vers l’amélioration continue. Avec, peut-être, un détour en gestion des connaissances? Qui sait!